Charte vie privée

1. Introduction

La présente Charte de protection de la vie privée décrit la manière dont Au Bon Repos collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet.
Nous nous engageons à respecter le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que toute législation belge applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Au Bon Repos
Place de la Chapelle 10
1000 Bruxelles – Belgique
TVA : BE0400553778
Téléphone : +32 (0)2 511 43 98
E-mail : info@aubonrepos.be

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale ;
• Informations relatives à vos demandes de renseignements ou de devis ;
• Historique des échanges avec notre service clientèle ;
• Adresse IP ;
• Données de navigation ;
• Informations relatives à votre appareil (type d’appareil, navigateur, système d’exploitation) ;
• Données statistiques de fréquentation du site ;
• Préférences relatives aux cookies.
Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées notamment pour :
• répondre à vos demandes de contact ;
• traiter vos demandes de devis ou de rendez-vous ;
• assurer le suivi de nos clients ;
• améliorer la qualité de nos services ;
• gérer notre relation commerciale ;
• établir des statistiques anonymisées de fréquentation du site ;
• assurer la sécurité du site internet ;
• envoyer des newsletters et communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation le permet.

5. Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google.
Google Analytics nous permet notamment de mesurer :
• le nombre de visiteurs ;
• les pages consultées ;
• la durée des visites ;
• les sources de trafic ;
• les performances de notre site.
Les informations collectées sont susceptibles d’inclure :
• l’adresse IP (éventuellement anonymisée selon la configuration retenue) ;
• le type de navigateur ;
• l’appareil utilisé ;
• les pages visitées ;
• la durée de la visite.
Ces données sont traitées afin d’améliorer notre site internet et l’expérience utilisateur.
Les cookies de mesure d’audience ne sont déposés qu’après votre consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

6. Newsletter et e-mailing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous utiliserons votre adresse e-mail afin de vous envoyer :
• des nouveautés ;
• des promotions ;
• des invitations à des événements ;
• des conseils et informations concernant nos produits ;
• toute autre communication commerciale relative aux activités d’Au Bon Repos.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :
• via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
• ou en nous contactant directement à l’adresse info@aubonrepos.be.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

7. Base juridique des traitements

Les traitements reposent sur :
• votre consentement (cookies, newsletter) ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect de nos obligations légales ;
• notre intérêt légitime à améliorer notre site internet, assurer sa sécurité et développer notre activité.

8. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées uniquement aux personnes ou prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité, notamment :
• notre hébergeur ;
• notre prestataire informatique ;
• notre agence web ;
• notre prestataire d’envoi de newsletters et d’e-mailing ;
• Google dans le cadre de Google Analytics ;
• les autorités publiques lorsque la loi l’impose.
Tous nos sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité des données et de les traiter conformément au RGPD.

9. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires techniques, notamment Google ou certains prestataires de messagerie électronique, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation européenne).

10. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
• données de contact : pendant la durée de la relation commerciale puis selon les obligations légales ;
• données relatives aux newsletters : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
• données Google Analytics : selon la durée de conservation configurée dans l’outil ;
• cookies : conformément aux durées indiquées dans notre Politique de cookies.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé, divulgation ou modification.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée à :
info@aubonrepos.be
Nous y répondrons dans les délais prévus par la réglementation.

13. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :
• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site.
• Cookies de mesure d’audience : notamment via Google Analytics.
• Cookies de personnalisation : permettant d’améliorer votre expérience.
• Cookies marketing, si certains services publicitaires ou réseaux sociaux sont utilisés.
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.